Puskesmas Bolo mendapat kunjungan kerja langsung dari Kabag OPA Setda Kab.Bima Bapak Syamsul Bahrain, Kamis, 4/8/22, dalam kunjunganya Bapak Syamsul Bahrain mengatakan bahwa dalam Peningkatan kualitas pelayanan publik perlu adanya sebuah terobosan dan inovasi  yang sesuai kebutuhan.

Disamping itu, peningkatan kualitas pelayanan publik dilakukan untuk membangun kepercayaan masyarakat terhadap penyelenggara pelayanan publik dalam rangka peningkatan kesejahteraan masyarakat dengan menjadikan keluhan masyarakat sebagai sarana untuk melakukan perbaikan pelayanan publik.

 

Atas dasar hal tersebut, maka terdapat beberapa indikator yang perlu dilakukan untuk menerapkan peningkatan kualitas pelayanan publik, yaitu Standar Pelayanan Pengukuran indikator ini dilakukan dengan mengacu pada kondisi yang seharusnya dilakukan, seperti Unit kerja telah memiliki kebijakan standar pelayanan,Unit kerja telah memaklumatkan standar pelayanan, Unit kerja telah memiliki SOP bagi pelaksanaan standar pelayanan, dan unit kerja telah melakukan review dan perbaikan atas standar pelayanan dan SOP, Imbuhnya.

Lanjutnnya,  Pelayanan Prima nantinya akan terukur pada beberapa indikator bagaimana fasilitas pelayanan tersebut telah memiliki informasi tentang prosedur pelayanan yang mudah diakses melalui berbagai media, memiliki sistem reward and punishment bagi pelaksana layanan serta pemberian kompensasi kepada penerima layanan bila layanan tidak sesuai standar, memiliki sarana layanan terpadu/terintegrasi;  melakukan inovasi pelayanan serta Penilaian Kepuasan Terhadap Pelayanan dengan melkasanakan survey kepuasan masyarakat secara terbuka dan menindaklanjuti atas hasil survey kepuasan masyarakat.

 

 

(IS)